Fidéliser ses clients : quelles sont les nouvelles tendances ?
À l’heure où la concurrence fait rage dans tous les secteurs pour satisfaire et retenir les clients, la fidélisation devient une pratique indispensable. Bien sûr, cette approche a toujours fait partie intégrante des stratégies marketing. Cependant, avec l’innovation numérique et la naissance de nouveaux concepts, de nouvelles tendances s’annoncent dans l’univers de la relation client. Les cadeaux et objets publicitaires Ces petites marques d’attention que les entreprises montrent à leurs clients ont toujours été l’un des meilleurs moyens de les fidéliser. Pour certains, la méthode peut paraître assez ancienne. Et pourtant, si elle fait aujourd’hui partie des nouvelles tendances, c’est